對于英國留學的同學們來說，住宿是非常重要的問題，由于英國大學的宿舍比較緊張，有很多同學都會面臨申請不到學校宿舍的問題，就不得不選擇住在校外租房，當然也包括一些本身就打算在校外租房的同學。
在租房期間，難免會遇到一些問題，這時，我們應該找誰解決，這是一重大問題，特別是與房東出現問題，如：東西壞了、家里有蟲子等不負責清掃以及一些違約行為，就會導致留學生的利益受到侵犯，這時，我們應該怎么做？
來自英國本土、總部位于倫敦的高端留學教育品牌——優越教育告訴我們，在遇到以上問題時，千萬不要選擇沉默，要選擇通過合法途徑來維護自己的權益。以下幾種途徑可供選擇：
一、找房東投訴
1、一種是有投訴處理渠道的房東：如正規的房屋代理中介，都會設有處理投訴的部門，你可以在中介網站上查找相關信息或者是打電話詢問。
2、沒有投訴處理渠道的房東：你需要作書面投訴，寫下相關的投訴事宜，之后讓房東進行調查和詢問，房東會給你一個書面處理結果以及處理方式。
如果處理結果你不滿意或是房東沒有回復你的投訴，你可以找Alternative Dispute Resolution (ADR)來進行投訴或者上法院。
溫馨提示：英格蘭地區的投訴申請為Alternative Dispute Resolution (ADR)；蘇格蘭地區需參考Shelter Scotland。
二、向地方政府相關人員投訴
英國各地區都會設有專門負責解決房東房客問題的人員，被稱為Tenancy Relations Officer (TRO)，其主要工作就是在房東違反法律時，協調租客。
優越教育告訴我們，在房東觸犯一下幾條時，租客可以聯系TRO：
1、沒有提前通知你的情況下讓你搬走，如：換鎖、威脅你搬走、趕你走等行為。
2、侵犯你的權益，包括：種族、性別、性侵犯、騷擾以及威脅打人罵人等。
3、拒絕修理家里的壞電器、家具或房屋。
4、不給你合同或Rent Book
這里優越教育解釋道：Rent Book是私人房租所使用的有效法律證明，在沒有合同的情況下，Rent Book可起法律效應，記錄每月上交的房租。對于Rent Book，同學們在WH Smith和Ryman這種文具店可以買到，你可以用它來記錄每次支付房租的帳單。
一般來說，TRO在接到你的投訴申請時，會聯系你的房東并說明相關法律條文（有很多私人房東并不懂明確法律條文內容），在他們知道法律還選擇無視的情況下，TRO就會對他們進行相應的處罰，如果觸及法律，還將受到相應的罰款以及獲得一個犯罪記錄，情節嚴重的情況，會面臨進監獄及賠償。TOR的聯系方式，可以在區政府的網站上查到，或者直接聯系區政府，他們會提供給你聯系方式，還可以輸入你家的郵編進行查詢。
（推薦閱讀：在英國留學租房，需要謹慎思考的幾大問題）
三、向區政府環境健康部門投訴
在英國，每個區政府都會設有專門負責管理環境衛生的人員，被稱作為Environmental Health Officer (EHO)，在你的住房環境受到威脅時，他們可以幫到你。如：
1、家里有危險的電線、煤氣罐或電器。
2、家里結構危險，常年未維修。
3、家中潮濕漏水或屋頂漏水
4、家里電器噪音大
在收到投訴后，EHO會上門進行核實，如果情況屬實，他們會與房東溝通解決，如果房東據不理睬，他們會下達一個正式的命令要求房東解決問題。EHO的聯系方式可以通過區政府獲得，或者是使用Shelter輸入你家郵編進行查詢。
在這里優越教育特別提醒道：同學們在租房前一定要保證合同的正規，這是最首要的一步，也是最重要的一步，如果無法確定靠譜的直租，可以選擇正規的房屋中介！
這里需要強調的是：作為一家受到英國工商局，英國外交部、倫敦使館、英國移民局，英國本科官方招生中心（UCAS）多重認證的留學機構，2016年，優越留學在總結10多年留學經驗的基礎上，為于進一步提升留學生的留學質量與留學體驗，強勢推出YOU悅留學管家境外增值服務。
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